Referencia

Cómo manejamos su información en yugiohpro

En yugiohpro, la información que comparte con nosotros se usa únicamente para operar su cuenta, procesar sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitud de acceso disponible vía soporteRetención mínima y necesaria
yugiohpro Cómo manejamos su información en yugiohpro
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información o desea ejercer alguno de sus derechos, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas. Puede escribirnos desde el celular sin necesidad de abrir una computadora: el canal de chat está disponible directamente en la plataforma móvil.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en el celular. Un agente en español responderá su consulta sobre privacidad o datos personales.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de contacto indicada en su perfil de cuenta. Respondemos en el plazo establecido por la normativa aplicable.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitar cambios en sus datos personales o reportar un uso indebido de su información.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

Mantenemos medidas técnicas activas para que su información esté protegida en todo momento, tanto en tránsito como en reposo. Revisamos periódicamente los permisos de acceso internos para que solo el personal necesario pueda ver datos de cuenta o historial de pagos.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular y nuestra plataforma viaja cifrada. Los datos almacenados —incluidos los registros de pagos con Yape o Plin— se guardan con cifrado de capa adicional.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo cuando cambia de celular a computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Tiempo de retención

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa vigente lo exija. Cuando solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables.

Cómo solicitar cambios

Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiéndonos por el chat de soporte o por correo. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio en los datos de su cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos en la plataforma. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que utiliza —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta.

No. La información de sus billeteras digitales se usa exclusivamente para acreditar su depósito y verificar su identidad. No la vendemos ni la cedemos a terceros con fines publicitarios.

Sí. Puede solicitarlo por el chat de soporte o por correo desde la sección de ayuda de su cuenta. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo cuando cambia de dispositivo. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de cuenta podrían verse afectadas si lo hace.

Retenemos los datos el tiempo que exige la normativa aplicable en Perú. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación de la información conforme al proceso de cierre de cuenta.

Sí. El acceso a los servicios y el tratamiento de datos está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su localidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.